Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich die EMC-Lambda Lizenz anfordern?

Bitte besuchen Sie unsere Website und füllen Sie das Formular aus. Klicken Sie hier

Wo finde ich detaillierte Instrumentenspezifikationen?

Alle Informationen finden Sie in unserem Katalog oder hier in unserem Shop auf der jeweiligen Produktseite. Um unseren Katalog herunterzuladen, klicken Sie hier.

Was beinhaltet der Kundendienst?

  • Technischer Support:
    Wir bieten digitale Dienstleistungen für alle Kunden an, auch über die Garantiezeit hinaus. Sofern verfügbar, schicken wir auf Anfrage einen geschulten Servicetechniker für Reparatur- oder Wartungsarbeiten.
  • Ersatzteile:
    Wir bieten Ersatzteile für alle aktuell verfügbaren sowie für nicht mehr hergestellte Spektralphotometermodelle an
  • Kalibrierung:
    Wir bieten Rekalibrierungen für alle von uns hergestellten Spektralphotometer an. Die Geräte können entweder an unseren Hauptsitz geschickt werden oder ein geschulter Servicetechniker kann vor Ort bestellt werden.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Die Herstellergarantie für alle unsere Spektralphotometer beträgt 2 Jahre auf das Gerät (ausgenommen Lampen und Verbrauchsmaterialien).

Wie kann ich die EMC-6-Serie ohne Dongle betreiben?

Der Dongle für die PC-Software funktioniert wie ein Schlüssel für eine Tür. Sie können die PC-Software ohne den Dongle nicht ausführen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ihn nicht verlieren oder verlegen. Ohne den Dongle kann das Instrument weiterhin mit der integrierten Software betrieben werden.